Overzicht
Bij Duckysino Casino Life streven we ernaar om u een positieve ervaring te bieden. Mocht u problemen ondervinden met uw aankoop, dan verwerken wij terugbetalingsverzoeken onder bepaalde omstandigheden.
Geschiktheid voor terugbetaling
U komt in aanmerking voor terugbetaling in de volgende gevallen:
- Per ongeluk dubbele transacties.
- Technische problemen die het gebruik van aangekochte credits verhinderen.
Hoe een terugbetaling aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] en de volgende gegevens aanleveren:
- Transactie-ID
- Reden voor het terugbetalingsverzoek
- Eventuele ondersteunende documenten of screenshots
Verwerking van terugbetalingen
Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bericht zodra uw verzoek is afgerond.
Niet-terugbetaalbare items
De volgende zaken komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Voltooide spelsessies of winstbedragen.
- Ingewisselde promoties of bonussen.